POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 4 de septiembre de 2026

En Victoria No Yoake trabajamos para que todos los pedidos sean preparados y enviados de forma segura y eficiente. A continuación se detallan las condiciones aplicables a los envíos realizados desde nuestra tienda online.

1. Zonas de envío

Victoria No Yoake realiza envíos desde España a diferentes destinos nacionales e internacionales.

Actualmente realizamos envíos a:

• España peninsular.
• Islas Baleares.
• Islas Canarias.
• Ceuta.
• Melilla.
• Países de la Unión Europea.
• Otros destinos internacionales disponibles durante el proceso de compra.

La disponibilidad de determinados métodos de envío puede variar según el país de destino.

2. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan en función del destino y del método de transporte seleccionado y se muestran al cliente antes de finalizar el proceso de compra.

Envíos a España

Victoria No Yoake ofrece envío gratuito en pedidos iguales o superiores a 150 € con destino a cualquier territorio de España.

Esta condición se aplica a:

• España peninsular.
• Islas Baleares.
• Islas Canarias.
• Ceuta.
• Melilla.

Para pedidos inferiores a 150 €, los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra.

El envío gratuito se refiere a los gastos de transporte. En aquellos destinos en los que puedan existir impuestos, tasas, gastos de gestión aduanera u otros costes legalmente aplicables, estos podrán corresponder al cliente.

Envíos a la Unión Europea

Los gastos de envío se calcularán durante el proceso de compra en función del país de destino y del servicio de transporte disponible.

Los impuestos aplicables se determinarán de acuerdo con la normativa fiscal vigente y el régimen aplicable a cada operación.

Envíos internacionales

Victoria No Yoake realiza envíos a determinados países fuera de la Unión Europea.

Los gastos de envío disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.

Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a derechos de importación, impuestos, tasas aduaneras o gastos de gestión del transportista en el país de destino.

Salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra, estos costes serán responsabilidad del destinatario.

3. Preparación de los pedidos

Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

Durante periodos de promociones, lanzamientos, campañas especiales o elevada demanda, el plazo de preparación podría ampliarse.

4. Plazos de entrega

Una vez entregado el pedido al transportista, el plazo estimado de entrega dependerá del destino y del servicio seleccionado.

Como referencia:

• España peninsular: 24-72 horas laborables.
• Islas Baleares: 2-5 días laborables.
• Islas Canarias: 3-7 días laborables.
• Ceuta y Melilla: 3-7 días laborables.
• Unión Europea: 3-10 días laborables.
• Otros destinos internacionales: 5-20 días laborables.

Estos plazos son estimaciones orientativas y pueden variar por circunstancias relacionadas con el transporte, aduanas, periodos de alta demanda, condiciones meteorológicas u otras causas ajenas a Victoria No Yoake.

5. Seguimiento del pedido

Cuando el servicio de transporte seleccionado disponga de seguimiento, el cliente recibirá la información correspondiente para consultar el estado de su envío.

La información de seguimiento puede tardar algunas horas en aparecer o actualizarse desde la recogida del paquete.

6. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa durante el proceso de compra.

Victoria No Yoake no será responsable de los retrasos o costes adicionales ocasionados por una dirección incorrecta, incompleta o insuficiente proporcionada por el cliente.

En caso de devolución del paquete por imposibilidad de entrega, ausencia reiterada, dirección incorrecta o rechazo del envío, se contactará con el cliente para gestionar la situación.

Los costes adicionales derivados de una nueva expedición podrán ser repercutidos al cliente cuando sean consecuencia de circunstancias imputables al mismo.

7. Retrasos en la entrega

Los plazos indicados son estimaciones y pueden producirse retrasos por circunstancias ajenas a Victoria No Yoake, incluyendo:

• Incidencias del transportista.
• Huelgas o conflictos laborales.
• Condiciones meteorológicas adversas.
• Periodos de elevada demanda.
• Días festivos.
• Controles o procedimientos aduaneros.
• Restricciones de transporte.
• Causas de fuerza mayor.

En caso de incidencia, Victoria No Yoake colaborará con el cliente y con la empresa de transporte para intentar resolverla lo antes posible.

8. Productos en preventa

Algunos productos disponibles en Victoria No Yoake pueden encontrarse en modalidad de preventa.

Los plazos de llegada indicados para estos productos son estimaciones proporcionadas por fabricantes o distribuidores y pueden sufrir modificaciones.

Cuando un pedido incluya productos disponibles inmediatamente y productos en preventa, Victoria No Yoake podrá enviar el pedido conjuntamente cuando todos los productos estén disponibles, salvo que se acuerde expresamente un envío separado.

En caso de que el cliente solicite un envío separado, podrán aplicarse gastos de envío adicionales.

9. Incidencias y daños durante el transporte

Todos los pedidos son embalados cuidadosamente para minimizar el riesgo de daños durante el transporte.

Si el paquete presenta daños visibles en el momento de la entrega, recomendamos dejar constancia de ello ante el transportista y contactar con Victoria No Yoake lo antes posible.

Si el producto recibido presenta daños, el cliente deberá contactar con nosotros en:

info@victorianoyoake.com

Será recomendable aportar el número de pedido y fotografías del embalaje exterior, embalaje interior y producto afectado para poder gestionar correctamente la incidencia.

Victoria No Yoake estudiará cada caso y ofrecerá la solución que corresponda de acuerdo con la normativa vigente.

10. Aduanas, impuestos y gastos de importación

Los pedidos enviados a determinados territorios pueden estar sujetos a impuestos, aranceles, tasas o gastos de gestión aduanera.

Estos costes dependen de la legislación del país o territorio de destino.

Cuando corresponda, serán responsabilidad del comprador, salvo que durante el proceso de compra se indique expresamente que dichos costes están incluidos.

Victoria No Yoake no puede garantizar ni determinar anticipadamente el importe de los posibles cargos establecidos por las autoridades aduaneras del país de destino.

11. Pedidos no entregados o devueltos

Si un pedido es devuelto a Victoria No Yoake por causas imputables al cliente, como una dirección incorrecta, datos insuficientes, rechazo injustificado del envío o imposibilidad reiterada de entrega, nos pondremos en contacto con el cliente.

Cuando sea posible realizar un nuevo envío, podrán aplicarse los gastos de transporte correspondientes.

Cuando proceda la devolución del importe del pedido, esta se realizará de acuerdo con la legislación aplicable y con las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con un pedido o envío:

Victoria No Yoake
FATUM STUDIO, S.L.
Calle Abetos 42
29190 Málaga, Málaga
España

Teléfono: 602 723 535
Correo electrónico: info@victorianoyoake.com

13. Modificaciones de la política de envíos

Victoria No Yoake se reserva el derecho a modificar esta Política de Envíos cuando resulte necesario para adaptarla a cambios en los servicios de transporte, condiciones comerciales o normativa aplicable.

La versión vigente será la publicada en esta página.